Resi e Rimborsi

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, per questo offriamo la possibilità di effettuare un reso o un rimborso in casi specifici. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica per comprendere le condizioni in cui è possibile richiedere un reso o un rimborso.

CONDIZIONI PER IL RESO O RIMBORSO
Puoi richiedere un reso o un rimborso esclusivamente nei seguenti casi:

  1. Ritardo nella consegna – Se il tuo ordine non viene consegnato entro una settimana lavorativa oltre la data prevista, puoi richiedere il reso o il rimborso. Tuttavia, il pacco deve prima arrivare a destinazione e dovrà essere rispedito a noi a spese del cliente.
  2. Errore di spedizione da parte nostra – Se hai ricevuto un articolo errato, provvederemo a fornirti un rimborso completo o a inviarti il prodotto corretto senza costi aggiuntivi.

⚠️ IMPORTANTE: Il reso è accettato solo se il pacco viene restituito integro e sigillato. Se il pacco è stato aperto, non sarà possibile procedere con il reso o il rimborso.

CASI IN CUI IL RESO O RIMBORSO NON È DISPONIBILE
Non sarà possibile richiedere un reso o un rimborso nei seguenti casi:

  • Assenza del cliente alla consegna: Se il corriere non è riuscito a consegnare il pacco perché il cliente era assente, organizzeremo una nuova consegna, ma le spese di riconsegna saranno a carico del cliente.
  • Indirizzo o numero di telefono errato: Se l’ordine non è stato consegnato a causa di dati errati forniti dal cliente, potremo organizzare una nuova spedizione, ma i costi saranno a carico del cliente.
  • Cambio idea sull’acquisto: Se il cliente non desidera più il proprio ordine dopo che è stato spedito, non potrà richiedere il rimborso.
  • Quantità errata nell’ordine: Se il cliente ha acquistato una quantità sbagliata e l’ordine è già stato spedito, il reso non sarà possibile. Se l’ordine non è ancora stato evaso, provvederemo a modificarlo e a rimborsare l’eventuale differenza.
  • Confezione aperta: Per motivi di igiene e sicurezza, non accettiamo resi se la confezione del prodotto è stata aperta.